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九龍物流 >> 員工天地 >> 實習感想

      一個學期的實習很快過去了。我從一個學生開始真正接觸社會,領略了一些社會上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。我做的工作主要是貨代業務員的工作,平時主要負責打電話給客戶推銷自己的公司和船,接受詢盤,報價,后期聯系客戶。這期間學會了如何分析詢盤、報價,如何維護客戶。我參加了九龍國際物流公司的培訓,學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上發布自己的信息。在熟悉了自己公司的優勢船公司之后,我通過阿里巴巴或者中國制造網尋找客戶,找到他們的電話并打給他們。
      在實習中,總結出了以下幾點做貨代業務員的經驗:首先,要對于自己公司的優勢船公司有充分的了解。當客戶會問我船的價格、船期、到港天數的時候,我通常不能很快回答,需要參照價格表。這時候他們會覺得你不夠專業而轉向其他的貨代公司。 其次,要有非常強烈的時間觀念。有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時間上晚了一步。 第三,要熟練掌握辦公軟件的使用,特別是經常要用到的word軟件和excel。第四,英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,有些根本不知所云,所以平時仍應加強鍛煉,做一個出色的貨代人,講一口純正流利的英語。另外,用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉。用msn和客戶交流的時候,老外一激動,講話會非常快,信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。 最后,要始終相信,有志者事竟成。從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。另外,這個職業的性質決定必須每天長時間對著電腦,所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,便不會覺得很辛苦了。
       大家都知道,做外貿是一件很考驗人意志力的事情,在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業務員,雖然現在已有合作的客戶,但仍像我們一樣,每天打電話,我們又有什么可以抱怨的呢。雖然我的工作是以接業務為主,但平時我也注意了一些貨代流程和單證、操作。了解到業務員接單之后,首先會需要操作去訂艙,然后再是雙方操作和單證進行一系列操作。

[來源:原創] [作者:葉夢茹] [日期:18-04-11]

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